Eliminación de datos personales
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por KeroIA.
01 Cómo solicitarla
Escribe a eduardo@keroia.io con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Incluye el correo o número de teléfono asociado, tu nombre y el nombre de la empresa, si corresponde.
Si conversaste con un agente de KeroIA en nombre de una empresa cliente, también puedes solicitarlo directamente a esa empresa. KeroIA coordinará la solicitud con ella cuando procese datos bajo sus instrucciones.
02 Verificación de identidad
Antes de eliminar datos, verificaremos que la solicitud proviene del titular o de una persona autorizada. Podemos pedir información adicional únicamente para prevenir eliminaciones indebidas.
03 Alcance de la eliminación
Cuando corresponda, eliminaremos o anonimizaremos datos como:
- Datos de contacto y perfil.
- Conversaciones, adjuntos y datos de interacción asociados.
- Configuración y datos de cuenta cuando la solicitud provenga de un cliente autorizado.
Confirmaremos por correo cuando la solicitud haya sido resuelta o si necesitamos antecedentes adicionales.
04 Excepciones de conservación
Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, tributaria, contable, de seguridad o de defensa de derechos. En esos casos, los restringiremos al mínimo necesario y te informaremos el alcance aplicable.
Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.